帮助中心

常见问题

漫道商城

每个订单基本流程

1. 选择商品

2. 加入购物车

3. 选择付款(连送货)方式

4. 登入及输入会员

5. 订单(连资料)确认

6. 结帐(成功确认订单)

7. 漫道网安排送货事宜

8. 客户收到产品

退换货安排

1. 如客户收到寄错、有缺陷的货品、于生产过程有问题的书籍,包括错页或倒印,倒装或缺页(不包括蓄意损坏者),客户需在收货后七天内,申请售后服务(注册会员才有此功能操作,登录网站->个人中心->我的订单->商城订单/预售订单->确认收货->申请售后),或以电话或电邮联络漫道网客户服务部,列明客户姓名、订货编号及损坏情况。

2. 客户服务部于瞭解货品问题后,将尽快安排换货服务,流程如下:

● 客户须于收货后七天内在网站申请售后,或以电邮(info@mdecomics.com.cn)或电话通知,并需提供订货编号,顾客名称及退货原因。

● 所有退换货品及其包装,必需完整无缺(除有问题的书籍,包括错页或倒印,倒装或缺页,并不包括蓄意损坏者),否则本公司将不办理退货手续。

● 如漫道网于客户收货七天后才收到客户的退换货品通知,或客户未能齐备及退回所需档案或货品,包括正式收据漫道网有权拒绝客户的申请。

● 漫道网需审核客户退换货品之理据是否充分,并保留任何拒绝要求退货申请之权利。

● 若因退款或退换货品引起任何争议,一切将从漫道网之决定为最后仲裁。

● 本公司保留最终的换货决定权。

客户需清楚提供以下资料,方可安排退货:

1. 订单编号

2. 订单问题(如寄错货品/货品有缺陷/发现货品漏发)

3. 问题货品的货品编号(可于货品包装或网站内找到)

4. 问题货品的照片

退货方法

1. 联络漫道网安排退货,费用由本公司负责。

2. 客户可先预约时间,再亲身到漫道网的香港办公室安排退货。

退货地址:香港观塘巧明街116-118号万年工业大厦13楼B座B1室

如选择自行退货请于办公时间星期一至五10am至5pm致电2177 3535与客户服务部联络(星期六、日及公众假期除外)。

电邮:info@mdecomics.com.cn

收到退货或换货后漫道网将尽快处理及安排寄货,换货订单于7个工作天内送到。

速递服务 - 漫道商城

速递服务

成功及确认订单后,客户除可享有香港免费送货服务,漫道网一般在48小时内将产品送到客户指定的香港收件地址,并尽量于2至3个工作日内完成。

澳门或香港离岛、机场等偏远地区需视乎交通情况及物流安排,详情可与本公司客户服务员联络。

送货确认

每次/每个客户/每个Order的送货服务,速递员将货品送到客户手上后,客户需同时确认并签收。

如送货时欠缺客户收件,事前客户亦表示可放于收件地址的信箱或管理处等地方,速递员将货品按客户要求摆放在信箱等地方后,拍照留底,同步致电或Whatsapp通知客户,

如因此而导致货品遗失或损坏,本公司不作赔偿及换货服务。

付款方式 - 漫道商城

付款方式

客户除可使用网上付款系统外,亦可透过银行入数的形式。

银行入数

客户可透过银行转账、现金或ATM柜员机等形式入数,并保留银行入数纸,请将入数纸以相片的形式连同订单号码Email、传真或以Facebook Inbox给我们,注册会员则可通过网站的入数纸上传功能给我们(登录网站->个人中心->我的订单->商城订单/预售订单,找到相应订单后进入订单详情,上传银行入数纸),当确认付款后,客户将收到确认。

香港地区:中国银行(香港)

账户名称:华文品牌管理(香港)有限公司

银行号码:012-819-1-005705-0

传真号码:(852)2177 3536

澳门地区:中国银行(澳门)

账户名称:津万出版有限公司

银行号码:21-01-10-260889

传真号码:(853)2838 9307

客服中心 - 漫道商城

客务中心

地址:香港观塘巧明街116-118号万年工业大厦13楼B座B1室

办公时间:星期一至五10am至5pm(星期六、日及公众假期除外)

电话:2177 3535(星期六、日及公众假期除外)

传真:2177 3536

电邮:info@mdecomics.com.cn

Facebook:www.facebook.com/MDecomicsBattle

如何注册漫道网会员?

未登录漫道网时,点击主站顶部注册。

注册成功的账号请及时进行激活验证。

我的邮箱没收到激活邮件怎么办?

1、邮件发送具有一定的延迟请等待一段时间后再次查询;

2、检查垃圾邮箱中是否有激活邮件;

3、可以到会员中心点击再次发送激活邮件;

4、尝试更换邮箱再进行激活;

如何更改邮箱或邮箱填写错误怎么办?

未激活账号可在个人中心更改邮箱。

如何成为作者?

参加漫道比赛即可成为作者。

如何成为签约作者?

参加漫道创作比赛,并获得奖项,即有机会与漫道签约,成为签约作者。

密码丢失怎么办?

若密码丢失,个人账号可以通过注册邮箱验证后找回密码。

第一步,登录漫道网,在网页右角上找到【个人中心】

第二步,在左侧找到【个人设置】

第三步,【个人设置】中的个人资料的基本信息,第一条就是【用户ID】

漫道比赛

第一步:该比赛首页点击立即投稿参赛

第二步:填写个人信息(或完善个人信息)

第三步:提交作品信息(包括封面)

第四步:上传章节内容

第五步:等待审核

第六步:审核通过,等待比赛开始!

第一步:该比赛首页点击立即投稿参赛

第二步:填写个人信息(或完善个人信息)

第三步:提交作品信息(包括封面)

第四步:上传章节内容

第五步:等待审核

第六步:审核通过,等待比赛开始!

第一步:该比赛首页点击立即投稿参赛

第二步:填写个人信息(或完善个人信息)

第三步:提交作品信息(包括封面)

第四步:上传章节内容

第五步:等待审核

第六步:审核通过,等待比赛开始!

第一步:该比赛首页点击立即投稿参赛

第二步:填写个人信息(或完善个人信息)

第三步:提交作品信息(包括封面)

第五步:等待审核

第六步:审核通过,等待比赛开始!

Q1:未发表过的动漫衍生漫画创作能否参加投稿呢?

A1:参加比赛之作品都必须是原创,衍生作品属于二次创作,不能够参加比赛。

Q2:如已有作品正在参加其他单位举办的比赛(结果还未出炉)那我还可以参加吗?

A2:请勿于同一时间用同一份稿件参加一个以上的比赛,本活动禁止一稿多投。

Q3:请问之后得奖作品可以投稿其他比赛吗?

A3:若是获得奖项,该作品都不可再投稿其他比赛,若无得奖则不在此限。

Q4:请问已经有商业出版经历的人,可以参加吗?

A4:可以,该比赛只限制不可以出版或是发表过之作品参赛,参加者的身份并未限制。

Q5:如果我的投稿作品一部分已经在部落格上发表过,是否可以接下去完成然后参加比赛?

A5:已在网络(漫道MDecomics除外)上完整发表过的投稿作品不得参加比赛;若曾局部发表于其他平台,需检附出处提供评审判别;若已在网络上发表过的插画/文章/漫画作品参赛且日后得奖遭人举发,主办单位有权取消获奖资格并追回全数奖金。

Q6:有年龄限制吗?

A6:没有。

Q7:我还有其他问题想问,要如何联络主办单位呢?

A7:电邮至editor@mdecomics.com.cn查询。

Q8:「投稿作品一经审核通过,津万出版有限公司和主办单位即享有公开传播宣传之权利」,是不是无论该作有没有获奖?

A8:是的,凡作品一经审核通过都将被视为授权主办单位可以未经作者同意无偿行使公开传播的权利(在各种媒体或公众场合以非商业目的全文展示其作品和进行宣传),未获奖的作品版权归属原作者所有,比赛结束后作者可以电邮主办单位要求对公开的未获奖作品进行遮罩处理。

Q9:寄件只能用邮寄不能用快递吗?

A9:只接受电子投稿。

Q10:可以直接到编辑部交稿吗?

A10:请勿直接到编辑部交稿,只接受网上电子投稿。

Q11:可以约编辑看稿吗?

A11:基于公平公正公开原则,请勿来电或来信约编辑看稿。

Q12:插画作品可不可以两人合力创作呢?

A12:不可以,参赛作品须为个人独立创作。

Q13:可不可以两人合作来写一篇小说投稿呢?

A13:小说参赛作品须为个人独立创作,不接受2人或以上共同创作的作品。

Q14:漫画作品可不可以两人合力创作呢?

A14:可以,可单人或两人及以上共同制作(团队 / 工作室)。

Q15:如何知道我的作品是否为限制级(过多色情丶暴力及血腥等等)以及不当宗教类的题材?

A15:主办单位的专业编辑团队将会每一部作品进行审核,结合比赛地区的律法和习俗予以评定,通过审核的作品才具备参赛资格,具体请以编辑的审核为淮。

Q16:作品的公开传播宣传,以及获奖作品的出版等事宜,作品的作者署名是提交作品时的网站ID吗?

A16:是的。作品的公开传播宣传,以及获奖作品的出版等事宜,作品的作者名称为提交作品时的网站ID。

Q17:投稿作品的剧情必须完结吗?如果我的故事很长,可以先投稿到某个阶段吗?

A17:可以,但即使是单回,建议您的漫画作品也要有一定的完整性,否则可能造成编辑理解困难,继而落选。若获奖后编辑评估该故事可以延伸,会再协助作家延伸故事,比赛时请以一篇完结的架构构思故事。

Q18:请问小说比赛投稿内容是否强制在30,000字?

A18:字数的部分由于考虑到印制成品的关系,故定为10,000~30,000字。因应剧情需要,在合理范围内的多字或少字,是可以接受的。

Q19:投稿过旧版的文学王比赛的作品可以参加本比赛吗?

A19:可以。但是该作品是未在旧版文学王比赛中获奖,且需要修改并符合参赛规则,已经参加过本次新版文学网比赛的作品不能再次参加本比赛。